Cambi e resi

Politica di Rimborso

I resi e i cambi sono accettati entro 30 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine. Gli articoli devono essere restituiti in condizioni originali e senza etichette di spedizione usate.

Per avviare un reso o un cambio, invia la tua richiesta tramite il nostro Portale Resi & Cambi.

Devo pagare il reso?
Al momento non offriamo resi gratuiti.

Pacchi Rifiutati, Non Ritirati & Return-to-Sender

Se un pacco viene rifiutato alla consegna, non ritirato o rispedito al mittente, verrà reindirizzato dal corriere. Questo non garantisce che raggiunga il nostro magazzino.

I rimborsi o cambi possono essere elaborati solo quando l’articolo è stato ricevuto e registrato fisicamente.

Resi da fuori l’UE

Per i resi provenienti da paesi fuori dall’Unione Europea, la spedizione deve essere effettuata in DDP (Delivered Duty Paid). Senza DDP, il reso può essere bloccato o respinto dalla dogana.

I resi che non arrivano a causa di DDP mancante o dazi non pagati non possono essere rimborsati o cambiati. Il cliente è responsabile della corretta spedizione.

Non ho ricevuto il mio rimborso

A seconda del corriere e del paese, i resi possono richiedere 3–4 giorni lavorativi per essere consegnati e processati.

Dopo l’elaborazione, riceverai una mail di conferma del rimborso. Possono essere necessari ulteriori 5 giorni lavorativi per visualizzare i fondi.

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