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- États-Unis : 4-8 jours ouvrés
- Norvège, Suisse : 4-12 jours ouvrés
- Sur commande (UE) : 8-12 jours
- Sur commande (reste du monde) : 4-15 jours ouvrés
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Retours et échanges
Pas la bonne taille ? Pas de panique. Tu peux échanger ou retourner ton article sous 30 jours après la livraison, tant qu'il est dans son état d'origine avec tout l'emballage.
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Garantie à vie
On est sûrs de notre qualité. C'est pour ça qu'on garantit toutes nos pièces à vie.
Cette garantie te donne droit à un remplacement unique de la pièce. Si on ne propose plus l'article, tu peux l'échanger contre une autre pièce de valeur égale ou inférieure.
La garantie ne couvre pas les dommages liés à l'utilisation (usure normale, rayures, casse accidentelle, dégâts causés par l'eau, décoloration sur le long terme, etc.). Les frais d'envoi et de traitement ne sont pas inclus dans les remplacements sous garantie.
Pour savoir comment faire jouer la garantie sur ta pièce, ou si tu te demandes si ton produit est couvert, contacte notre service client. Tu peux le joindre par mail : info@outlaws.amsterdam
Produit
Oui ! En bons aventuriers, on a fait en sorte que tous nos bijoux résistent à l'eau, à la sueur et à la chaleur. Vis ta vie de rebelle, sans te poser de questions.