Cambios y devoluciones
Política de Reembolsos
Las devoluciones y cambios se aceptan dentro de los 30 días naturales después de recibir tu pedido. Los artículos deben enviarse en su estado original y sin etiquetas de envío usadas.
Para iniciar tu devolución o cambio, envía tu solicitud a través de nuestro Portal de Devoluciones & Cambios.
¿Tengo que pagar por la devolución?
Por ahora, no ofrecemos devoluciones gratuitas.
Paquetes Rechazados, No Recogidos & Devueltos al Remitente
Si un paquete es rechazado en la entrega, no recogido o devuelto al remitente, será reenviado por la red del transportista. Esto no garantiza que llegue a nuestro almacén.
Los reembolsos o cambios solo pueden procesarse cuando el artículo haya sido recibido y registrado físicamente.
Devoluciones desde fuera de la UE
Si devuelves un pedido desde fuera de la Unión Europea, el envío debe hacerse mediante DDP (Delivered Duty Paid). Sin DDP, la devolución puede ser detenida o rechazada por aduanas.
Las devoluciones que no lleguen debido a falta de DDP o impuestos no pagados no pueden ser reembolsadas o cambiadas. El cliente es responsable de enviarlo correctamente.
No he recibido mi reembolso
Dependiendo del transportista y el país, una devolución puede tardar 3–4 días laborables en ser entregada y procesada.
Cuando la devolución haya sido procesada, recibirás un correo confirmando tu reembolso. La transferencia puede tardar 5 días laborables adicionales.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en info@outlaws.amsterdam.
